Добро пожаловать в гостиницу "Карина"!

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ КОМФОРТНОЕ ПРОЖИВАНИЕ В СОВРЕМЕННЫХ, УДОБНЫХ И СТИЛЬНЫХ НОМЕРАХ .

Забронировать номер

Уважаемые гости!
Гостиница «Карина» рада приветствовать Вас!
Мы приложим все усилия, чтобы Ваше пребывание в гостинице было приятным и комфортным.

Для этого предлагаем Вам ознакомиться с правилами проживания:

 Настоящие правила  проживания в гостинице подготовлены в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2015г № 1085.

1. Общие положения

1.1 Данные правила устанавливают для постояльцев гостиницы внутренний распорядок проживания в гостинице «Карина», правила пользования имуществом гостиницы, объём предоставляемых услуг, ответственность сторон.

1.2 Деятельность гостиницы также регулируется правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.

2. Правила пользования имуществом гостиницы

2.1 Гостиница предоставляет постояльцам для проживания меблированные номера, оснащенные бытовой техникой (телевизор, холодильник, чайник,   и др.), сантехникой и другим оборудованием. Номера гостиницы и помещения общего пользования имеют современную отделку, оборудование, комплектацию.

2.2 Постояльцы должны бережно обращаться с имуществом гостиницы, использовать оборудование по назначению, соблюдать требования пожарной безопасности. В случае выявления повреждения имущества, технических неисправностей, чрезвычайных происшествий (залив, возгорание, разбитые стёкла и т.п.) необходимо немедленно сообщить об этом администратору.

2.3 Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора.

3.Внутренний распорядок проживания в гостинице

3.1 Над соблюдением внутреннего распорядка в гостинице следит гостиничный администратор. Он даёт посетителям разъяснения относительно правил проживания, принимает жалобы от них на действия персонала и других посетителей, нарушающих установленный порядок работы гостиницы.

3.2 Посетители после заполнения адресного листа получают у администратора ключ от номера. Если посетители выходят из номера и закрывают его ключом, они обязаны сдать ключ администратору. Запрещается передавать другим лицам ключ от номера.

3.3 В соответствии с п.3 части 1 статьи 10, п.5 части 1 статьи 12 Федерального закона Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" в номерах, коридорах, лестничных пролетах гостиницы запрещается курить. В случае курения в указанных выше местах администрация гостиницы имеет право выселить постояльца.

3.4 С 22 до 8 часов утра внутри здания и на территории необходимо сохранять тишину. В номерах в это время запрещается включать на большую громкость  телевизоры.

3.5 К посетителям гостиницы могут приходить гости с 9 до 22 часов. На приход гостя должен дать согласие проживающий в номере, а администратор ведёт запись всех приходящих в гостиницу к постояльцу посетителей. Гость обязан представить документ, удостоверяющий личность, администратору. За гостя отвечает проживающий в номере. Администратор имеет право запретить гостю проход в гостиницу в случаях, предусмотренных п. 10.4

4. Энергосбережение

4.1 В номерах запрещается использовать тройники и удлинители, мощные электроприборы, в том числе нагревательные, кроме случаев, когда эти приборы входят в стандартное оборудование номера или выданы для пользования персоналом гостиницы.

4.2 Недопустимо оставлять без необходимости открытыми краны холодной и горячей воды. Запрещается оставлять открытыми эти краны (смесители) после ухода из номера.

5. Заезд и парковка автотранспорта

5.1 Стоянка машин на огражденной территории гостиничного комплекса без разрешения администрации запрещена.

5.2 Категорически запрещается оставлять транспортные средства на заездах и выездах, внутренних проездах.

5.3 За нарушение правил стоянки и парковки предусмотрен штраф 500 руб. При повторном случае такого нарушения администрация гостиницы имеет право выселить постояльца.

6.  Услуги, предоставляемые гостиницей

6.1 Гостиница предоставляет основные услуги, которые входят в стоимость проживания.

6.2 К основным услугам относится предоставление номера для проживания, уборка номеров, вызов скорой помощи, оказание первой медицинской помощи.

6.3 Гостиница принимает постояльцев для проживания круглосуточно. В пользование предоставляется номер на определённое количество мест. Дети до 14 лет могут быть поселены в гостинице только вместе с родителями или сопровождающим лицом (документ).

6.4 Текущая уборка (уборка пыли, вынос мусора, мытьё стаканов и чашек, уборка санузлов, уборка постелей) проводится ежедневно.

6.5 Каждый раз после выезда постояльца проводится полная уборка (замена белья, дезинфекция санузла, мытьё холодильников).

6.6 Смена полотенец осуществляется 1 раз в 3 дня, постельного белья 1 раз в 7 дней.

По желанию постояльцев может быть осуществлена внеочередная смена белья за дополнительную оплату.

6.7 Не реже 1 раза в месяц проводится генеральная уборка (мытьё окон, чистка ковровых покрытий, мягкой мебели, жалюзи).

7. Бронирование и резервирование номеров.

7.1 Бронирование номеров – предварительный заказ, произведенный до начала суток запланированного заезда. Устанавливается следующий порядок бронирования:

  • заявка, уточнение заявки;
  • выставляется счет на оплату ( по  электронной почте);
  • после оплаты счета гостиница выдает письменное подтверждение бронирования

В случае если гость аннулирует заказ, но,  не позднее, чем за  1 сутки до даты запланированного заезда, оплата возвращается.

При аннулировании заказа менее, чем за 24 часа до заезда или в случае неприбытия гостя гостиница взимает неустойку в размере стоимости первых суток проживания.

7.2 Ранний выезд

В случае, если гость покидает гостиницу раньше даты выезда, указанной в анкете гостя, гостиница взимает неустойку в размере 10% от возвращаемой суммы. Дата выезда дополнительно подтверждается гостем при заезде. Гость имеет право изменить дату выезда без каких-либо штрафных санкций не позднее дня заезда. Возврат денежных средств в случае форс-мажорной ситуации рассматривается индивидуально. Денежные средства, уплаченные постояльцем за услуги, возвращаются в день расторжения договора или в другой срок, но не позднее, чем в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования, путем подачи заявления.

8. Порядок оплаты гостиничных услуг

8.1 Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с прейскурантом цен. В случае  задержки выезда гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:
не более 6 часов  - почасовая оплата; от 6 до 12 часов  - плата за половину суток; от 12 до 24 часов  - плата за полные сутки.

При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

Гостиница  принимает оплату только в российских рублях - наличным или безналичным  перечислением.

8.2 При размещении детей до 7 лет на основное спальное место вместе с родителями оплата за проживание одного ребёнка на одного родителя не взимается. При размещении детей до 7 лет на дополнительное место берётся дополнительная  плата согласно прейскуранту.

9. Прекращение проживания постояльцев в гостинице. Отказ в поселении

9.1 Постояльцы прекращают проживание в гостинице с наступлением даты выезда, указанной в адресном листе.

9.2 При выезде из гостиницы проживающий должен произвести полный расчет за все предоставленные ему услуги, уведомить администрацию о своем выезде и сдать ключи от номера.

9.3 Если постоялец неоднократно нарушает внутренние правила проживания в гостинице, что приводит к материальным убыткам или создаёт неудобства для проживания других посетителей, гостиница имеет право отказать в поселении или осуществить выселение.

9.4 Администратор имеет право отказать в поселении в случаях:

  • у приезжающих отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;
  • отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;
  • у гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведёт;
  • гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания в гостинице (режим курения, парковки и т.д.);
  • гость внесён в список нежелательных постояльцев (стоп- лист);
  • в других случаях, предусмотренным законодательством России и здравым смыслом.

В спорных случаях вопросы решает администрация гостиницы.

9.5 В гостинице ведётся журнал учёта нежелательных постояльцев (стоп-лист).

В него включаются:

  • постояльцы, ранее проживавшие в гостинице и выселенные принудительно;
  • лица, находящиеся в розыске по данным ОМВД по Чернышевскому району Забайкальского края;
  • лица, внесённые в список директором гостиницы.

10. Ответственность гостиницы и потребителей

10.1 Гостиница должна принять меры по устранению недостатков предоставленной услуги в течение суток с момента предъявления постояльцем соответствующего требования.

10.2 Гостиница не несет ответственности за недостатки в оказанных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого постояльца (гостя) или в результате действия непреодолимой силы.

10.3 Гостиница не отвечает за сохранность находящихся в предоставленном для проживания номере ценных вещей постояльца (денежных средств, документов, ювелирных украшений, банковских карт и т.д.).

10.4 В случае выявления забытых вещей гостиница обязана немедленно уведомить об этом владельца вещей, если он известен. Забытые вещи хранятся в гостинице в течение 1 месяца, после чего передаются в соответствующие органы публичной власти или уничтожаются, о чём составляется акт установленной формы.

10.5 При причинении гостинице значительного материального ущерба по вине или халатности постояльцев и (или) их гостей в обязательном порядке должен быть составлен акт установленного образца. В данном случае кроме возмещения ущерба постоялец должен добровольно или в судебном порядке возместить гостинице потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п. случаев (например, при заливе водой).

10.6. Требования и жалобы рассматриваются администрацией гостиницы незамедлительно, но не позднее одного месяца со дня подачи жалобы.

10.7 При обнаружении существенного недостатка в гостиничной услуге, администрация принимает меры к его устранению в течение суток с момента предъявления проживающим требования.

11. Граждане, находящиеся в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием наркотических средств,

не обслуживаются.

12.Настоящие правила, а также правила пожарной безопасности правила пользования электробытовыми приборами находятся в каждом гостиничном номере.

COM_CONTENT_TAG

Контакты

  •    Забайкальский край, п.Чернышевск, ул.Советская 40
  •   +7 (924)371-48-88   |   8(30265)2-13-63  |  +7 (914)507-58-83
  •   hotel.karina@mail.ru